去哪儿*台早餐加价欺诈及重复收费
网友保保_c3d5ec57
已完结
本人在去哪儿*台预订酒店，加价28元购买早餐，酒店线下早餐实际仅18元，*台未公示原价，存在不合理溢价收费。 消费中被重复收取两份早餐费用（*台28元+酒店18元），退款时仅退回18元，*台多收的28元不予退还，只退低的，不退高的。 *台未尽价格审核与公示义务，放任商家溢价收费，侵害消费者知情权、公*交易权。 诉求：退还多收的28元费用，责令*台规范附加服务定价并公示线下实际价格。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，消费者反馈*台展示早餐28前台才18，诉求是退回相应费用。*台核实的情况是商家早餐今日不是很全面故收的18，*台方案协商商家线上退28元，消费者认可，和解成功。
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
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审核结果
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