电视购物退货退款遭拒且客服失联

网友保保_Jb3j8GPJ 2026-03-16

已完结

2026年3月11在电视购物买的两件衣服，货到付款，回来试穿不合适联系商家客服申请退货退款，客服一直不解决，要不就电话一直打不通，我希望商家能解决退货退款的事情

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-05-01 08:00:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 10:21:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-16 10:04:38

投诉信息

电视购物

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

596元

投诉编号：

101014776

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