智行*台预订酒店被子现血迹且商家推责
网友保保_fHu24hcZ
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我要投诉智行火车票旅游*台，预定项目：3月14日Ardor安柏影音酒店。问题：；房间被子有一大片血迹 跟商家沟通 商家很凶 非要推脱责任说是我们自己弄的 说是我怕他们索要赔偿 当天晚上开着暖气没盖被子睡觉 很冷 还说我的操作看多了 到底谁是顾客谁是商家 很委屈🥹
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酒店违背了 “一客一换一清洁” 的行业基本准则，侵犯了消费者的知情权与公*交易权 —— 消费者本不该为未提供的清洁服务买单。我在入住期间，发现床品上有大片陈旧血迹，卫生严重不达标，存在重大健康安全隐患。
我当时只要求更换床单或房间，没有提出任何赔偿要求，但商家全程失联不处理，导致我们只能在不干净的房间里将就过夜。
更恶劣的是，第二天商家不仅不道歉、不处理，反而倒打一耙，污蔑是我们弄脏的，还叫人上门，最后直接拉黑我。
态度极其恶劣，严重侵害消费者权益。
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