中国电信强制停机且拒办销户退费

网友保保_5C67mpUo 2026-03-16

处理中

26年3月2日刚充好话费想注销咨询客服没用也要扣当月月租，没有打电话也没有用流量3月9日下午中国电信给我深圳号码发了一个封停的短信，短信上面说可以支持远程柜台进行身份核验后复机，我联系电信客服也操作了不能线上复机，我现在要求给我注销号码卡并退回当月话费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-17 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 18:11:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-16 15:17:41

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

强制停机客服电话难接通

投诉诉求：

退费销户

涉诉金额：

69元

投诉编号：

101018549

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