智行火车票擅自改签致车票作废

网友保保_LemTxHQM 2026-03-16

处理中

我于2026年3月15日在智行出行服务上购买了一张2026年3月16日15：18分从成都东到襄阳东的高铁票，该*台在未经过我同意，也未告知我的情况下以修改座位的名义将用户的车票私下改签，导致用户无改签机会，在用户到火车站改签时告知无法改签而损失了一张车票钱501元，现在需要投诉并要求退费赔偿损

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 19:59:10

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 19:59:07

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-16 16:27:27

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿快速处理

涉诉金额：

501元

投诉编号：

101019418

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