华数宽带包年套餐拒退费且设霸王条款

网友保保_yb4RB0J2 2026-03-16

处理中

我于2025年3月份购买199一年的宽带业务，到了2025年联系安装的，今年2026年3月因为工作原因需要暂停，退订部分费用，客服告诉我包年套餐不允许退也不能暂停服务，还说有100元初装费违约，好意思说出口吗？这样的霸王条款就不信没有人管，工信部能管吧，办理的时候什么都没告知也没看到这样的信息，这不是赤裸裸的欺*消费者吗？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-21 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 20:17:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-16 20:29:12

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投诉信息

投诉问题：

收费问题霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

199元

投诉编号：

101021359

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