浙江省杭州华数宽带退费

网友保保_09x91y0R 2023-04-02

已完结

办理的华数宽带200M，由于搬家不能移机，但是新搬的地方没有华数200M光纤覆盖，只有100M，所以选择退款，打客服电话说需要去营业厅，于是到线下营业厅说明情况后营业厅人员说需要在新地址查询到新开账户后才能给予退款，告知新地址不能办理200M，该工作人员给我说可以选择办理其他套餐，非常不理解为什么需要强制消费才能退款，该工作人员还说如果不新开户要按照每月168的费用计算，如果要退反过来我还要倒贴钱让我还不如直接放在那里不使用，还说让转给其他朋友使用。本身就是套餐购买的，退费的时候就按照包月，而且本身就是新地址华数宽带不能安装，为什么不退还剩下费用，谁的钱都不是大风刮来的

投诉进度

平台完结

2023-04-04 10:53:52

处理结果

投诉人您好，关于您投诉深圳景顺网络科技有限公司的产品情况，消费保多次与该企业相关负责人联系，均拒绝沟通此类问题，为此很难进一步给您提供帮助，建议您通过其它渠道维护自身权益，感谢您对消费保的关注。

平台审核通过

2023-04-03 11:21:40

用户发起投诉

2023-04-02 09:37:50

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