京东外卖因手机故障拒认证据扣款

网友保保_TPiUVchN 2026-03-16

处理中

我于2026年3月15号在京东外卖*台接单商家未做出来，我手机故障导致摄像头拍不了照片，说我虚假报出餐慢，导致扣款50块钱，当时我用别人手机打开水印相机拍照留了证据发给京东客服，客服还说不支持申诉，京东一点都不人性化，还说手机故障不能申诉，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-17 00:43:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-17 00:42:55

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-16 22:08:05

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

道歉赔偿改善服务

涉诉金额：

50元

投诉编号：

101021951

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