圆通快递虚报重量乱收费

网友保保_7fd9a1ef 2026-03-17

处理中

2026年3月13号我在圆通下了个订单YT25*********79，寄回来显示上传重量3.79公斤，我对订单重量有异议，于是自己拿回来称量，未开封时显示只有1.6公斤，*台说是按照体积和重量，哪个大按哪个收费，后来我就打开录了个视频，箱子一半都是空的，完全可以用小一号的箱子来装，用大箱子装小物件然后收取消费者更多的费用，我觉得这不合理，这还不如直接用集装箱给我装了发过来，收费还更多。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-17 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-17 11:47:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-17 11:29:53

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投诉信息

投诉问题：

提供虚假信息

投诉诉求：

退费解释提供证据

涉诉金额：

12.25元

投诉编号：

101024390

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