帮考网拒退3990元学费涉嫌霸王条款
网友保保_wlBsCvFa
本人于2020年8月21日向“重庆帮考教育科技有限公司”支付学费【3990元】，报名“注册会计师”网课。（证据1）（证据1补充） 因被帮考网老师诱导签协议后，（证据2）（证据2补充）发现里面很多“霸王条款”（证据8） 我在从未参加过帮考网学*的情况下，于2020年8月31日、2020年9月18日、2022年7月5日依次分别向帮考网提出退费申请3次。 帮考网3次用同样的理由和话术拒绝我退费请求。（证据3） 帮考网建议我（冻结课程），我明确自己的需求是“退费”，帮考网依然再次以同样的理由“不足24小时内”和“考试不过按协议退还剩余学费70%等”理由拒绝我退费，并依然诱导我“冻结课程”恶意拖延时间，无视我退费的请求。（见证据4）（因投诉*台的上传图片有数量约束，证据4没有上传成功。） 2024年，11月14日“帮考网小吴投诉客服”主动添加我的微信，在2024年11月26日，第一次对我的退费申请给予回复，提出给少部分退款（800元）的方案。 证明帮考网在实质上已经承认了与我之间债务的存在关系，但因退还少部分存款，我没有接受这个方案，对方态度强硬，消极应对，不回复我的任何消息。（证据5） 根据《消费者权益保护法》及最高法关于预付式消费的最新司法解释，“帮考网24小时内退费”的条款属于无效的霸王条款，冻结课程的建议并不能剥夺我的法定退款权。 帮考网从头到尾都在用“霸王条款”和“诱导话术”拖延本人行使退款权。 我从未参加过帮考网的任何学*。帮考网利用格式条款排除消费者主要权利（退款权）涉嫌霸王条款，以及拒绝退还我的预付款。 我的诉求是：我需要解除合同并要求退还我的全部学费【3990元】结束这5年多的退费申请过程。请求消费保*台主持公道，谢谢！
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