去哪儿网订单超时拒退属霸王条款
网友保保_ziqJBar7
处理中
投诉对象：去哪儿网（北京趣拿信息技术有限公司） 投诉内容： 本人在去哪儿*台预订酒店，分别为：10********24、10********24。订单标注“当日18:00后不可取消”。我因行程变更，于当日19:00申请取消订单，*台以超过18:00为由拒绝退款，强制扣费。且在我未入住的情况下，直接从我账户进行扣款。 该条款属于不公*格式条款（霸王条款），未以显著方式提示消费者，单方面排除消费者合法权利、加重消费者责任，依据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条，应属无效条款。 我并未入住，未给酒店造成实际损失，*台无权全额扣款，已构成强制消费。 现要求： 1. 立即全额退还房费； 2. 整改*台不合理的“一刀切不可取消”规则。 请部门予以核查处理，维护消费者合法权益。
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