一汽大众未履行保养套餐承诺

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2024年3月29日在宜宾一汽大众临港4S点全款购买车辆探岳330,购买车辆时4S店销售人员要求一并购买车辆保养套餐(费用8300),销售人员称后续车辆保养在一汽大众4S点均可享受。2025年第一保养时被工作人员要求去隔壁问界店进行保养。2026年3月4日在宜宾一汽大众吉驰4S店保养时,工作人员称之前所购买车辆保养套餐不能使用。并且要求支付本次保养费用(1344元)后才能交车。 第一:购车时是在一汽大众临港4S店购买的。 第二:销售车辆以及保养套餐也是属于一汽大众店里工作人员进行办理的。 第三:购买时销售人员称所有一汽大众店都可以进行使用。 现在本人诉求:要求一汽大众退回保养套餐费用8300元。或者在所有一汽大众店进行保养套餐约定服务。

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