高顿教育ACCA课程虚假宣传、霸王条款及服务质量差
网友保保_RN0hPKeJ
处理中
我于2025年2月10号购买了上海高顿教育科技有限公司的ACCA无限未来计划-2.0,因为购买的时候存在虚假宣传,课程的质量并没有描述得这么好,夸上天,并且存在诱导消费等,不值得原价4500元一门的课程费，且合同里有霸王条款。并且频繁换班主任,这对我的学*有干扰,不利于我的学*，高顿公司除了班主任以外，还有学管老师，学管老师更是不管事，没有做到一开始说的监督我学*以及不关心我的学*进程,因此,课程以及服务配不上总费用，26年2月登录学*网站任何学*内容都没有。此外，还存在百分之二十的违约金,这属于高额违约金,我并不接受，我要求合理退费。 1.已经开的课程未完成三分之一的我要求只允许扣除此课程百分之三十的服务费 2.送的财务英语以及系统默认开的服务不允许计费 3.所有的已完成的课程按照优惠后的价格扣除,不允许按照原价扣费 4.不接受百分之二十的违约金,要求合理退费，不接受课程转让,换课等。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
2026年2月要求退费到现在一直未处理。
企业跟进
跟进内容
同学您好，关于您反馈的问题我们已经安排专人处理，会尽快与您再次取得联系，如有补充或疑问可联系客服热线400-600-8011，感谢您的理解和配合。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
