抖音商城电动车货不对版拒退
网友保保_2vYSCeiH
已完结
我在2026年3月5日16点44分59秒在抖音商城*台的MPPMCK州电动车专卖店购买的新国标元宇宙电动自行车，当时在抖音直播间下单的。收到货后，发现商品与直播间所述的电动车不符，我想退货退款，联系多家快递公司，如：京东，德邦，由于电动车邮寄电池需要备案，所以我不能邮寄，然后我就找抖音客服，一直推脱不给我解决，商家一直说过来拉电动车，到现在都没有过来，依据消费保护法，商家存在质量虚假宣传问题，消费者有权申请退货退款，申请退货退款后被商家无故拒绝。请*台尽快介入处理，督促商家履行售后义务，为我办理退货退款并由商家承担运费，现通过消费保投诉，维持消费者权益。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
抖音*台不给解决问题，不合符七天无理由退货，已经过去半月之久，一拖再拖给我造成了心理阴影，恳请消费保帮忙追回消费者权益，谢谢
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
