去哪儿*台擅自扣款不退款
网友保保_64f66360
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我要投诉去哪旅行*台，预定香港迪士尼探索家度假酒店3.24-3.26号，我3.16号通知*台想更改入住时间，或者取消预定，*台告知酒店拒绝取消，一番沟通下来*台又告知扣除一半费用，我不同意，联系了酒店询问是否拒绝取消以及退款，酒店表示完全没有拒绝取消也没有扣款，消费者的钱是支付到了*台，*台单方面扣着不退，还借口推脱，距离入住时间还有一周时间。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等，公*诚实信用的原则。其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权
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