小象超市火锅套餐内现头发，涉食品安全问题
网友保保_d5syrdRw
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本人于2026年3月17日在美团app内小象超市购买了【火锅季】鲜椰子鸡套餐2人份1.68kg，订单号为：14************16 收到商品后发现，在未拆封的密封塑料包装内清晰可见混有异物（头发）。该异物封锁在包装内部，属于明显的生产环节卫生管控疏漏，不符合《食品安全法》关于食品感官性状及生产经营过程的卫生要求。 本人第一时间联系小象超市官方客服进行维权，并提供了清晰的图片及视频证据。然而，客服仅提出补偿“30元优惠券/现金”的方案，拒不履行法定的赔偿义务。 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。” 【我的要求】 现要求小象超市严格遵守*法律法规，履行食品安全主体责任，针对此次食品安全问题给予本人退款及1000元法定赔偿。本人保留进一步向属地市场监督管理局举报其生产环境违规的权利。
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