鲲鲸云充电宝质量差、计费不合理、客服拒投诉
网友保保_jajNjMSn
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1. 充电效率极低，产品存在严重缺陷： 我于[2026-2-18]在武汉万象汇租借了一台鲲鲸云充电宝，借出时电量为95%。在手机处于待机状态的情况下，使用约1小时后，手机电量几乎没有增长，而充电宝归还时电量仅剩5%。这意味着该充电宝在1小时内仅输出了极少量电量，远低于正常充电宝的充电效率，属于明显的产品质量问题。2. 计费规则不合理，涉嫌价格欺诈： 我实际使用时长为1小时几分钟，却被按照2小时计费，扣除了8元费用。鲲鲸云客服明确表示“超一个小时几分钟算一个小时”，这种不合理的计费规则，在未明确告知消费者的情况下，属于霸王条款，严重侵犯了消费者的公*交易权。3. 客服推诿扯皮，拒绝提供有效投诉渠道： 当我就以上问题向鲲鲸云客服提出质疑时，对方仅以“电量正常损耗”为由进行敷衍，并反复提出“退费1小时”的解决方案，完全无视产品本身的质量问题。当我明确表示不需要退费，要求提供官方投诉电话时，客服竟直接回复“这边没有投诉电话”，拒绝履行售后服务义务，态度恶劣。
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