智行*台民宿订单1小时内取消遭拒全款
网友保保_lK8RgWmr
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您好，我在贵*台预订北京民宿，因为行程有变 我第一时间就点了取消 为了不影响商家的二次销售 从我支付到我取消订单都没有一个小时的时间，下单仅1小时内就申请取消，未入住、未核销、未对商家造成任何实际损失，也不影响二次销售。 商家却拒绝我的取消，并且如果我一定要取消就要收取我全部的支付费用强制我消费¥304，并且是在我因为行程有变没有入住的情况下，如果说我是过了十几个小时告诉商家我不定了，我可以接受商家这样的要求，但是所有的行程下来我都不超过一个小时，商家却要求我强制消费支付¥304，不接受这样的霸王条款，*台/商家设置“超过30分钟一律不可取消、扣全款”属于不合理霸王条款，根据《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条，该条款无效。 我要求全额退款，请*台立即介入处理，否则我将继续向上海12315、文旅部门投诉维权。 智行旅行*台 + 藤冰山民宿 我预订北京民宿，下单1小时内申请取消，未入住、无任何实际损失，商家和*台以“超过30分钟不可取消”为由拒绝退款。 该条款属于不合理格式条款、霸王条款，严重侵犯消费者公*交易权。 诉求：要求全额退款，请登记并给予投诉编号。
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