同程旅行未及时处理孕妇病退退款

网友保保_17SNLtB4 2026-03-18

处理中

2月27日夫妻二人想着出去吉隆坡旅游，定的3月19日的往返航班，但最*3月16日查出来老婆已有身孕，孕期为7周，医生建议休息，不宜出行，也有医院的消费发票，打电话和航空公司的人联系，需要病退，但直到现在工作人员还在一直说什么正在核实，这临*起飞了，别再到时候扯皮不予退票

投诉进度

企业跟进

2026-03-18 10:37:35

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

消费保投诉平台跟进

2026-03-18 10:37:24

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-18 10:37:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-18 10:20:24

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

2078元

投诉编号：

101030953

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