华住会汉庭酒店拒退未入住订单款
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本人于2026年3月13日通过华住会官方APP预订汉庭酒店佛山千灯湖怡海港店3月15日大床房一间，后因行程变更未能入住。酒店未在3月15日凌晨12点前主动联系我确认入住情况。3月16日我多次联系前台申请退款，前台均答复正在申请退款，且当日酒店并未满房，该订单未给酒店造成实际损失。此后直至3月17日16时许，酒店均未主动联系我告知退款进度，我再次致电询问时，前台却改口表示无法退款，且沟通态度恶劣。现我正式投诉，要求该酒店全额退还此订单房款，并就服务问题作出合理解释。
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