爱奇艺未告知自动续费且拒退费

网友保保_Ve3ZqHk7 2026-03-18

处理中

未提前告知就自动扣费，且目前我对这个软件已经不再使用，申请退款一直不解决，与客服沟通也无法处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-18 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-18 13:08:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-18 12:47:38

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

25元

投诉编号：

101032256

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