小米手机故障推责，拒履行三包义务

网友保保_8KjdIYH5 2026-03-18

处理中

消费者买小米手机需要用头顶着用，如果手机出现问题，就说消费者自己弄坏的，消费者让小米公司的人员给折磨疯了，你们管不管

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-18 13:15:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-18 13:15:20

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-18 12:54:12

投诉信息

投诉问题：

产品故障三包问题

投诉诉求：

换新退货退款

涉诉金额：

5499元

投诉编号：

101032310

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