古德菲力私教违规核销课包致过期不退
网友保保_4oMyPUSh
本人于2021年9月购买了深圳古德菲力健身会所会籍并陆续在该健身会所购买私教课包，2021年9月至2025年6月均保持在该健身会所上课锻炼，由于上课期间，私教教练一直不间断的向我推销购买新课包，多次和教练表示购买的课包太多且还未使用完待用完后再考虑购买新课包，但教练还是软磨硬泡坚持推销新课包，如果不购买，教练就会无故消失或频繁更换教练，严重影响我正常锻炼，之后我又无意间发现教练为了得到高提成，在每次上完课核销课包时会挑后期购买金额较高的课包核销，未按我购买课包的时间顺序核销，导致多个较早购买的课包未使用就已过期，相反后期购买的未过期的课包反而先被核销掉，多次与教练交涉，要求按购买时间顺序核销课包，教练总是找各种理由搪塞，2025年6月13日本人以退休为由通过古德菲力健身小程序提交退回未使用课包的款项并终止会籍申请，同时拨打古德菲力健身公司热线40********86（该电话为私教教练提供）申请退款及终止会籍，客服人员告知，只能按未使用及未过期的课包退款，并收取30%的手续费，我向其解释导致课包过期未核销的原因是教练未按购买课包的时间顺序核销课包，我可以支付手续费，但要求未使用的课包（包括已过期未使用的课包）均需退款，客服回复我48小时后会有工作人员与我联系，但从2025年6月13日提交申请至今，均无工作人员与我联系，2025年7月29日，本人向深圳市市场监督管理局线上申请投诉，投诉单号为14*********************69，2025年9月30日，深圳市市场监督管理局反馈，被投诉人拒绝调解，该投诉单已结束，现请求相关部门协助督促深圳市威尔古德体育健身有限公司卓越世纪分公司尽快办理本人申请退款的相关事项（本人要求古德菲力健身退回未使用课包共144节款项并终止会籍），我已于2026年3月12将该公司行为向*信访局投诉，如该公司不尽快处理退款，我将对该公司采取法律诉讼，谢谢🙏
投诉进度
