古德菲力销售诱导消费拒不履约退款
在25年12月11号时候当时咨询了古德菲力销售阿尧，咨询关于金卡升级白金卡的一些费用问题，当时给我报价3888一年，将原来剩余时间升级成白金卡，额外有一年三个月的时间，当时觉得价格过高就没有办，当时告知作为老客户想要申请2年3888，但是说给不到，期间销售一直微信频繁打语音微信沟通，表示会想办法给我做到两年，表示他哥是古德菲力总监，他哥和姐投资了古德菲力60万，我一直多次明确强调写入合同里，但是他说不行，在12月21号销售说没有业绩公司会罚款500元，出于这个原因也认识一段时间了，软磨硬泡下12月21号22：15分16秒支付了3888元，承诺百分百给到，且会在26年一月底处理完，给不到会全额退款一分钱不收手续费。直到26年1月8号我与销售沟通，要求给出一个处理的时间，承诺下周会处理好，结果1月22号找他给到的答复还是一样在申请，到24号我再次联系又说年后开好多家店做预售可以申请半年卡，承诺4月底还没有新店消息会给我退掉，直到5月10号我再次询问进度，表示一样在申请中，又承诺这个月底给到一个实际的答复，直到29号处理无果，我到了古德菲力（深圳卓悦汇店）找他们店长协商沟通我的诉求是全额退款，表示会在今明两天给到一个满意的答复，并且添加了他们店长的微信，30号我再次与这位店长沟通，他给到我的方案是可以给我补时间，但是我明确告知了我的诉求是需要全额退款，而且是销售给出的承诺诱导消费，店长回复满足诉求，且推脱为消费者责任，态度傲慢，以使用大半年为由如果退款需要扣除20%费用，我原本金卡权益就是在27年2月份才到期，使用期间是因为销售诱导消费之后我才去的vclub店锻炼，目前我的诉求是3888元全额退款，希望有关部门能够介入解决，辛苦了
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
古德菲力虚假宣传及预付卡退款纠纷
古德菲力销售人员承诺健身卡两年3888元，另外赠送2个月，实际就是26个月合计3888元，另有赠送水杯毛巾背包，赠品未交付。在2025年2月12号去过一次，4月21号跟销售人员提出停卡，销售答应停卡3个月，7月1号跟销售说可能还需要继续停卡，因为工作原因实在去不了，销售人员未回复。工作太忙忘记这个事了，在7月19号再次询问是否停卡也未回复。8月14号让销售人员提供门店客服电话也未回复。11月6号发信息就显示被对方删除了。其中联系门店客服让店长或者经理跟我联系，客服回复好，实际没有任何信息或者电话回复。联系售后客服也是一直拖拉，处理到一半就没有回复。其次，我只去过一次，但是门店跟我反映说期间使用过5、6次，但是实际我未到店，跟客服核实后说是疑似相似人员跟我撞脸识别成我的信息，门店涉嫌信息泄露，系统漏洞和管理失职，未给权益侵犯的补偿方案。客服直接通知说只给退600块，拒不承认两年的权益。要求机构按照当时销售承诺的方案，赠送的月份可以不计算，按照两年3888的价格退款，实际使用3个月，根据机构的退款算法应该是3888/24=162****0207=2381.4
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
古德菲力拒不履行7天冷静期承诺，要求全额退款
一、基本事实
本人于2026年5月22日晚在该店办理健身卡（实付11386元）及私教卡（10000元），共计21386元。次日发现销售承诺与合同严重不符，当即提出全额退款。经理何某称“已激活，退款需30%违约金”；经理刘某承认“七天无理由退款”承诺及“销售人员文化程度不高，表述不准确”，但以门店无权处理为由推诿至总部，总部周末无人上班，门店再无跟进。
二、申诉理由
理由一：合同明确赋予7天冷静期退费权，商家不得剥夺
《消费者权益保护法》第9条规定消费者享有自主选择权。合同第1条第2.1款明确约定：“自支付全款之日起，乙方享有7天冷静期，冷静期内有权无理由退费。”本人5月22日付款，5月23日提出退款，完全处于冷静期内。但商家通过以下方式变相剥夺该权利：
一是短信诱导放弃冷静期。销售人员“阿坤”发短信催促回复“确认”，短信暗藏“自愿接受无7天无理由”，系将放弃权利条款隐藏于常规操作中，未作显著提示。二是在本人不知情时*先“激活”。合同第1条第2.2款约定“冷静期届满会员卡自动激活”，商家却以“录入人脸”为由提前激活，恶意规避冷静期制度。根据《民法典》第497条，上述行为应认定为无效。
理由二：销售承诺与合同严重不符，构成欺诈
销售经理口头承诺“分期支付，缴半年后可停止扣费，剩余不用交，月均244元”，但合同第6.2款实际规定提前解约需扣除已使用时长费用加剩余金额30%违约金，系“零成本退出”与“高额罚金”的根本差异。其承诺“一对一健身管家”制定训练计划、省私教钱，实际仅做后勤提醒，核心服务虚假。
录音证据证实：门店经理刘某承认有“七天无理由”*，表示“提交总部即可处理”；并明确表示“销售文化水*有限”“不太懂合同机制”“未明确提及退卡”。商家承认销售人员表述不全、不准，未履行《消费者权益保护法》第26条要求的显著提示义务。
理由三：商家以“总部周末不上班”为由拖延处理
本人在冷静期内提出退款，门店推诿、总部失联，维权无门。根据《消费者权益保护法》第46条，经营者应及时处理消费者合理诉求，不得故意拖延。
三、维权诉求
一是请求协调商家全额退还健身卡费用11386元及私教课程费用10000元，共计21386元；二是请求协调商家立即解除《会员服务协议》及私教课程服务协议。
投诉问题
虚假宣传
已完结
古德菲力私教课无故终止并强收激活费
投诉对象：古德菲力健身（深圳南山区君尚3019店）
投诉内容： 本人在该门店办理购买私教课程，已全额缴纳会费，私教课未说明到期时间，无故终止私教课，若要重新启用，商家强制要求缴纳激活费才能恢复使用，无提前明确告知，属于霸王条款、违规收费。 依据《单用途商业预付卡管理办法》，记名预付卡不得设置有效期，到期有余额/剩余服务，商家必须免费激活；依据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款加重消费者责任、强制交易，该收费条款本身无效。 本人多次与门店沟通，明确拒绝缴纳任何激活费，要求商家免费激活恢复会员使用权限，门店拒不配合。恳请介入调解，责令商家免费激活会员、停止违规收费，维护消费者合法权益。 诉求： 1. 免费激活本人古德菲力健身私教课程，恢复正常使用； 2. 责令商家取消到期会员收取激活费的违规行为。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
古德菲力健身卡7天冷静期拒退费
消费渠道:实体店
商家名称:深圳市古德健康科技股份有限公司
商家详细地址:龙岗区坂田街道永香路创汇国际中心
商家联系方式:07********66
消费类型:健身休闲机构（如健身房、瑜伽室等）
消费时间:2026-05-09
消费金额:3388
商品/服务名称:健身卡
诉求要求:退费（货）
是否与商家协商过:是
具体情况描述:我于2026-05-09日支付年卡会员费用3388元，并于2026-05-10日告知工作人员要全额退款，从缴费至此无享受任何服务，7天冷静期内，会员有权无理由退费，商家一拖再拖，看社交*台这种现象屡见不鲜，请相关政府机关整理整顿一下市场，谢谢
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款
处理中
古德菲力虹湾店未签合同拒退4000元
古德菲力深圳虹湾店 未签合同未上课 拒不退款 4000 元，真实曝光退款难、霸王条款、无合同。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
古德菲力私教课未消费完拒退费
我在2020年1月11日在西安古德菲力（益田假日店）办理私教课16节，冲着教练的热情去的，一共花了5280，只上了7节后疫情来了，疫情三年，健身房没开过门并且后期我出国读书，在2022-2023年的时候，我的私教教练通过微信联系我告知他已离职，我还有课没上完，让我自行处理 当时我在国外联系退费，他们要求我本人去门店协商，但我在国外无法过去。今年2026年4月份，古德菲力咨询联系我，让我去免费激活已经过期的私教课，我于本月5月6号去该门店联系负责人，他说合同写的不予退款，根据消费者权益法以及多项条款规定，这一条件不成立，属于霸王条款，他们让我走投诉，本店不负责，真是妥妥的黑店，消费者花了钱没享受到服务，并且教练也已离职，凭什么不退我钱？难道我花了钱，还有时效性吗？疫情是不可抗力因素，我花的钢琴课都可以退费，凭什么这个不行？负责人还告诉我说他们遇到这种事情多了，都是走投诉，我真的无语。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
古德菲力预售虚假宣传拒退款
商家以“预售开业”名义收取费用，承诺开业后提供足量课程服务。但门店开业后，实际课程数量极少，与承诺严重不符，无法满足本人健身需求，且开业前后课程安排不稳定，导致本人一直未实际使用该服务。现本人提出退款申请，商家以预售概不退款为由明确拒绝退款
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
古德菲力朝阳门店预付卡退款纠纷
2022年至今在古德菲力朝阳门益田假日店前后购买健身卡私教课累计4万+.目前还剩一年的卡和19节私教课没上完.要求退款.商家第一次回复退款金额算法与合同不符.告知我如果要退不仅退不到钱还要倒贴给健身房钱.随后我把合同截图发给工作人员.工作人员就不在回复.一直拖延不处理
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
古德菲力诱导消费拒退预付款
本人3月23日到深圳古德菲力福田中旅店咨询游泳，被销售谢**连环诱导，前后共支付20609元。销售口头承诺不满意可全额退款、一周原路退回。体验完全不满意后申请退款，仅退回1733元，剩余18876元拒不退还。12315调解后，商家竟捏造我“已使用会籍”的谎言，颠倒黑白。本人首次到店，从未注册、体验任何服务。全程：诱导消费→虚假承诺→恶意扣款→编造证据耍赖。诉求：全额退还18876元，依法处理违规经营。
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传
处理中
