古德菲力办理健身卡后无法按合同7天无理由退款
5月3号下午被劝说诱导冲动办理了6698的两年卡，下午回家后反应过来自己股骨颈骨折需要进行取钉手术无法使用这种长期卡，晚上即联系销售需要办理退卡，还未使用过。因为合同上面是写了7天无理由全额退款的。销售不同意退卡，5月4号去店里寻找了店长也不给全额退卡。推脱特价商品不满足7天，首先购前无人告知这不满足7天无理由条例，其二合同上面无任何说明这个不可以全额退款也未说什么特价字眼。随后他们找不到这一条规定，就说我这属于复购不属于7天，但是我未购买过古德的东西之前，销售卖卡的时候也有和我再三确认了小程序上是否有开通过品牌会籍和是否来过，确认我是新人无误后电话联系了其他人讲价格，现在事后反口说我是复购人员，真的是一点担当都没有，无法信任这种的店铺。随后报警立案了，但店长仍拒绝按照合同全额退款，要求扣除手续费。我需要他们按照合同内的7天无理由全额退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
古德菲力剩余96节课程退费无果，要求尽快处理
之前买了300节课程，现在因不可抗力剩余96节课程需要退课，但是健身房迟迟不予处理。现在需要尽快处理，并且给我全额退还96节课程的费用
投诉问题
退款纠纷、客服电话难接通、预付卡纠纷
处理中
古德菲力健身房退款纠纷，承诺未履行
本人，在深圳市龙岗区龙岗中心城的珠江皇冠假日酒店的古德菲力卡斯汇的健身房，于2025年4月22日晚上11点多点的时候购买了48节私教课，是用花呗支付的12期分期付款，额度为19900元，和一笔微信支付的2600元，商家承诺七天无理由退款，整个交易没有签合同，没有开卡，没有上过体验课;我在2025年4月23日12点多，跟教练说要退掉该服务，教练同意，晚上6点我去到健身房门店协商退款，私教经理和教练还是继续给我销售，我坚持退款，最后私教经理同意，我填写了一张投诉处理单，提交了我的银行卡和身份证，支付凭证，经理说三天内退款，但是今天第五天，还是没有退款，一直拖拖拖。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、分期贷款、预付卡纠纷
处理中
关于古德菲力虹湾店健身房侵犯消费者权益投诉要求按照申请日期去操作退款
关于古德菲力虹湾店健身房侵犯消费者权益及违规经营的投诉
投诉人信息
投诉日期：2025年4月26日
被投诉方信息
健身房名称：古德菲力深圳虹湾店
地址：深圳市福田区绿景虹湾F栋三层（地铁九号线梅景站A1出口）
负责人/店长电话：门少谦
投诉事实与理由
本人于2024年4月13日在古德菲力深圳虹湾店健身房办理了一张三个月有效期的会员卡（合同/收据编号CTIM-000000****0，金额1388元）。但在使用过程中，该健身房存在以下严重侵犯消费者权益的行为：
多次骚扰推销私教课程，以普拉提拳击等课程的名义约我到店体验，结果去了以后直接推销。
办卡后，健身房工作人员多次以电话、微信或当面方式强行推销私教课，严重影响正常健身体验。
未经允许泄露个人隐私。
在未征得本人同意的情况下，健身房私教或者门店销售向其他员工及会员透露本人婚姻状况、备孕计划等敏感信息（可附聊天记录和录音）。
2025年4月25日。在第二次私教体验课时，某教练直接表示“见过我的照片”，并询问个人隐私问题，问我准备备孕是不是刚结婚，随后并未按照约定上课而是直接带我体测，把我带给了另外一位男教练，且男教练也询问我备孕情况。又强行推荐课程，体验极差。我于当晚已经和门店前台投诉反馈，并且致电门店销售门少谦，并于2025年4月26日早给他发信息，叫他周一前给我结果。后其销售未直面解决问题说是补偿美容卡给我，并且保证私教不会再联系我，我拒绝该提议。并回复我我需要知道泄露途径并且表明需要退款，微信未回复
本人于4月26日晚去到门店，之前与我对接销售不在，和其他门店销售沟通，该销售明确表示拒绝合理退款，使用霸王条款到店协商退款，但工作人员以“非年卡不退”“最终解释权归公司所有”为由拒绝。且销售承认平台会员他们任意员工都可以后台看到照片手机号码等信息。
根据《消费者权益保护法》第26条，此类格式条款无效，且因健身房存在隐私泄露、强制推销等违约行为，消费者有权要求解除合同并退款。
投诉诉求
要求古德菲力健身房虹湾店立即退还剩余会员费用；
要求书面道歉，并承诺整改私教推销及隐私保护问题；
请市场监管部门介入调查，核查该健身房是否存在违规经营、侵犯消费者权益的行为。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、电话骚扰
处理中
古德菲力健身房会员卡及私教课退款纠纷
我在2025年4月23日晚上购买了健身房会员卡及私教课，办理当晚因为不可抗因素要求退款，但是健身房却以各种霸王条款推脱，根据《民法典》第496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟订，并在订立合同时未与对方协商的条款。”
如果健身房的“霸王条款”系健身房单方提供，未与消费者协商消费者仅能选择接受与否，则为格式条款。
《消费者权益保护法》第26 条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”
如果健身房提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。现在我的诉求是申请全额退款，希望消费保可以帮忙处理，谢谢。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
古德菲力深圳虹湾店私教课程退款纠纷
我于2025年3月9号在古德菲力深圳虹湾店购买了拳击私教课程14节，金额为8008元，截止目前仅上过4节，剩余10节课，于2025年4月6日要求退款，健身房相关经理和教练不予处理，一直推脱，等待20天和我说无法退款，没有理由。现要求健身房快速退款。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
古德菲力健身卡激活退款纠纷及虚假宣传投诉
我于2025年4月17日在健身房办了一张分期免息的月付健身年卡，健身房销售在不提前告知我会损害合同权益的情况下让我扫码入场，本人无意间在不知情的情况下激活了健身卡，与健身卡合同内的七天无理由退款（激活后需要扣除
30%的手续费）相冲突了，涉嫌违反《消费者权益保护法》知情权，真实信息告知义务；电子合同上的健身卡内容与销售办卡时候承诺的办卡权益不一致，例如转卡事宜，健身卡销售面谈时主张转让健身卡不需要收取手续费，但是电子合同上写的是需要收取500元手续费，存在欺诈和诱导消费、虚假宣传。健身房销售没有在付款前让本人进行合同的浏览和注意事项的提醒，本人付款时在没有看过合同的情况下对合同进行了付款。并在销售和健身教练的诱导下声称是入场进行身体数据的测算，结果进行了一系列的以办私教课为目的的健身指导和器材指导，最后花了两个小时进行了课程推销，在不知情的情况下把身体数据测量等包装成课程体验，事后称我们已经入场使用并消费了健身卡，这些都是本人在不知情的情况下进行的。健身房合同有霸王条款和分付制办卡不合理等问题，健身房销售都没有全程对我们进行告知，付款也没有电子发票开具。我们是在福田香蜜湖万科里臻店进行付款行为，收款方却是福田卓lntown店。本人没有实质性使用过一次健身卡，诉求是全额原路退款退费。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
古德菲力健身中心私教课程退款及预付定金纠纷
我于2025年4月14日在古德菲力健身中心（香蜜湖万科里店）购买12节私教课程（总价5400元），在多次明确拒绝购买后仍被工作人员施压，最终被迫缴纳50%定金。该行为严重侵害了《消费者权益保护法》赋予我的自主选择权和公平交易权，高强度推销手段导致我持续承受心理压力。鉴于私教课程均价450元/节与服务质量不匹配，且本人拒绝通过预付费贷款形式进行健身消费，现诉求解除课程协议并全额退还定金
健身房环境及氛围很不错，已经被推销办了三年卡且很难转掉，运动只想放松，不想因健身承担更多的压力
投诉问题
退款纠纷、分期贷款、预付卡纠纷
处理中
古德菲力诱导办卡，合同问题引发退款纠纷
我在广东深圳湾畔商场内被古德菲力的销售诱导办卡 当时那个销售给我的合同上没写预售卡 当时还承诺七天无理由退。当天我提出退款时 店里经理提出要扣百分之三十的手续费 在未提供任何服务的情况下。签署的电子合同和但是在店里的模版合同不一样，当时店里的没标注是预售卡。因此他们不同意全额退款。另外他们家的价格没有标定，每个人的价格都不一致，一开始说着一万两年后面又改口五年。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
健身房拒绝退还剩余私教课费用
2023年、2024年购买古德菲力健身虹湾店的私教课程，目前剩余课程61节，剩余金额32936元。本人现因身体原因无法继续健身而申请剩余私教课退款，古德菲力健身房以课程过期为由拒绝退还剩余费用，该行为违反《民法典》《消费者权益保护法》，经营者不得通过格式条款限制消费者退款权，且消费者预付款未消费部分应退还。 该健身房拒绝退款行为严重损害消费者合法权益，寒了消费者的心谁还敢消费，在此请贵平台维护消费者权益，让消费者能消费、敢消费。 请求协调处理剩余金额32936元全额退款，谢谢！
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、合同纠纷
处理中
