抖音*台承诺退款却单方反悔
网友保保_2IB5bskF
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2026年1月购买并预约成功，也已经和商家沟通入住时间了，但是2月15号在我抵达目的地准备入住时，商家电话关机，导致我的行程被迫受阻，随后，我主动联系*台客服协商解决，*台当时给出的解决方案是让我自己找房间入住，要求我开具发票最多来2994，随后进行退款处理。 鉴于对*台解决方案的信任，我实际花费6500. 我按要求开具了发票并提交。但令人无法接受的是，目前*台单方面反悔，以各种理由拒绝退款，且拒不履行之前的承诺。 我的诉求： 抖音*台的这种行为严重侵犯了我的消费者权益，不仅缺乏诚信，更破坏了*台的信誉。对此，我提出严正诉求： 1. 立即履行退款义务： 全额退还我被扣除的订单款项 [填写金额] 元。 2. 承担相应责任： 由于*台违约给我造成的不便与损失，*台应承担相应责任，并解释此次无房及拒不退款的具体原因。 我已保留所有聊天记录、订单截图、支付凭证及沟通记录作为证据。恳请*台对此事进行严肃处理，并在规定时间内给予我一个合理的解决方案。
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