京东快递擅自取消订单致财产损失

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事由: 3月7日,我家人在辽宁省庄河市光明山镇的京东快递寄件点,寄送京东快递,快递小哥以快递包装不符合他们公司寄件包装标准为由,私自取消我的寄件订单,致使我的快递搁置在快递点无人收管。无奈我家人只能再次赶赴快递点取快递送往其他快递公司寄件。但这个过程中家人车辆被扎胎,产生了一定的财物损失。 诉求: 1、京东快递公司的寄件霸王条款,必须使用他们公司的寄件包装标准,但此标准并未在寄件条款中明确,且标准极其不合理,还诱导消费者承诺一切损失由自己负责,赚了消费者的钱还要推卸责任;未经消费者同意私自取消订单,造成消费者承担物品丢失的风险,要求京东快递取消此项不合理的霸王条款!!! 2.由于京东快递的不合规操作,使消费者在取快递的过程中造成财产损失,应由京东快递进行赔付480块钱!

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