蕾特恩珠海天朗海峰店虚假宣传及退费纠纷
网友保保_joZplyjB
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2025年12月14日 在珠海的天朗海峰蕾特恩店本来进店想去一下黑头 新客体验10—20元左右的活动 被忽悠他们门店有一个1399/10次卡的活动里包含一个褪红的水光 说效果很明显 可以改善脸上的红血丝 吹嘘三文鱼水光很贵 因为我是敏感肌很容易脸红于是我就心动忽悠成功开了 做了一个手工夹黑头 和一个水光 当天晚上脸还红我也跟他们反馈了 我要求退费 首先商家不同意 说水光很贵 但是我说我用完脸是红的并跟你们反馈了 后来商家说给这么算 248元手工黑头 和386元的水光 退我765元 我不同意这个价格的 因为我并没有体验到他们口中说的及时退红 并且 248手工黑头里 还核销了我自己购买的新客体验活动 新客体验里包含了好几个248里都有的步骤，并且没有退我新客体验活动的费用而且也没有按照步骤来进行 第一项 皮肤检测就没有。 后来商家又说给我算两个248元 退我903 我也不同意 因为那个水光属于是虚假宣传 我的脸红而且还冒痘 黑头也没有清洁得很干净 拍照也明显 手工清洁里包含了我当天新客体验券的项目 并没有退我新客体验费用 项目还高度重合 除了手工夹了黑头 并且没有按照步骤里的做皮肤检测 我现在诉求是退费 希望给我一个合理的退费。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
是1399加一个美团券 美团上承诺的不满意退款 我想要一个合理的退费
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您好，客诉问题可以请拨打400-666-5153或进入蕾特恩官网https://ww****.return-ch.com/h-col-118.html反馈，也可在蕾粉+小程序服务建议中反馈
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