京东E卡充值后无法购买手机且无法退款

网友保保_WO7QyHfL 2026-03-18

处理中

本人在京东充值5900元京东E卡购买苹果手机，下单显示销售火爆，购买不了，京东E卡的钱也退不出来，请帮我修复账号，让我可以购买此手机

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-18 17:16:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-18 17:15:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-18 16:41:03

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假发货

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

6000元

投诉编号：

101034344

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