一汽大众拒履DQ380变速箱延保义务，要求免费更换机电单元
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1. 本人车辆于2026年3月12日正常行驶中，突发“变速箱处于紧急运行模式”告警，车辆失速、动力受限，存在重大安全隐患。 2. 经贵司授权4S店武汉恒信一通使用ODIS系统检测，确诊故障代码为：P175E00（离合器1不经意闭合），4S店技师已明确判定：该故障为DQ380变速箱机电单元内部结构性缺陷，必须更换机电单元方可彻底解决。 元，故障根源未排除，并非新故障、非人为损坏、非使用不当。 二、延保依据与本人资格 1. 一汽-大众官方TPI 2061782/1技术通告明确规定：DQ380/DQ381/DQ500变速箱机电单元缺陷，享受10年或20万公里专项延保，免费更换改进版机电单元总成，免除配件费、变速箱油费、工时费。 2. 本人车辆购车至今未满10年、里程未超20万公里，故障类型、变速箱型号、故障码均完全符合上述延保*，无任何除外情形。 三、违约行为 1. 本人已通过12315、官方400、4S店多次正式申请延保索赔。 2. 大众客服和4S电仅以电话微信方式告知不予赔付，未出具任何书面拒赔文件，未提供任何合法有效的拒赔*依据，未说明本人车辆不符合延保的具体理由。 3. 贵司提出的“仅免工时、材料费1.2万元自理”方案，无任何*与法律依据，属于恶意推诿、拒不履行延保义务，严重侵害消费者合法权益。 四、本人诉求 大众书面回复并立即执行以下事项： 1. 严格按照TPI 2061782/1延保*，为本人车辆免费更换改进型变速箱机电单元总成，全额免除配件费、变速箱油费、工时费，不得附加任何自费条件； 2. 安排武汉恒信一通4S店立即订货、优先维修，明确维修完成时间； 3. 对本次更换的机电单元提供明确后续质保承诺，确保车辆行驶安全。
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