零食有鸣武都店漠视幼童安全及服务失职
网友保保_vlcNoBGy
投诉对象：零食有鸣 武都区北山东路店 本人于2026年3月18日20:00左右在贵店消费期间，发生涉未成年人安全及严重服务失职事件，现正式投诉： 本人3岁幼童独自进店选购，选购商品被店内员工放置在无人工作的收银台，而本人3岁幼童一直在工作收费的收银台排队等待，此时幼童并不知道自己选购的商品被放置在无人的收银台，已将购物钱款放在有人工作的收银台等候结账，收银员无视孩子并开始结算孩子后面来的消费者结账，店内员工冷漠无视、无一人上前理会，也未做任何安全提醒，存在严重安全隐患与职业失职。 本人到店沟通时，门店两名工作人员非但没有歉意，反而态度恶劣、当众与顾客争吵，对幼儿毫无耐心与同理心，完全丧失服务行业基本底线。 此事已不仅仅是服务态度问题，更是对未成年人安全漠视、对消费者人格不尊重。 现提出以下正式诉求： 1. 立即调取并核查3月18日20:20--21：00店内监控，确认事实； 2. 对涉事员工进行严肃内部处理，并给予明确结果； 3. 品牌方或门店负责人主动致电并正式诚恳道歉； 4. 加强门店管理及员工培训，杜绝此类事件再次发生。 请在24小时内联系本人处理： 联系电话：131****6950 如逾期未得到妥善处理及正式道歉，本人将保留所有证据，持续通过12315、市场监督管理局、社交*台等途径维护自身合法权益。
投诉进度
