去哪儿拒退厦门民宿订单款

网友保保_63cc82a2 2026-03-19

处理中

我要投诉去哪儿旅游*台，预定项目：3月21日一晚厦门莫古海景民宿（曾厝垵环岛海滨浴场店）问题：拒不退款拒绝退款申请打电话给商家商家甩锅*台同意才退款 *台一直说商家没同意一直踢皮球不解决诉求：全额退订房款

投诉进度

企业跟进

2026-03-19 08:11:57

跟进内容

亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，辛苦您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2026-03-19 00:11:52

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-19 00:11:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-19 00:05:00

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

129.26元

投诉编号：

101037001

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