优品商城售二手手机存质量问题拒退换
网友保保_6sAXX23c
已完结
2026年1月17日从宁波青年优品共享科技有限公司网购二手手机，在2026年1月31日出现闪屏变色等严重问题，找他们处理，他们说年后处理，年后找他们检测换机，他们已标签撕毁为由拒绝换机，他们没有明确告知我标签不能撕掉，在正常使用11天就没有售后问题，手机已于2026年3月4日寄回，他们检测手机主板出现严重问题，他们存在欺*行为，并在我不知情的情况下拟出电子合同，我现在要求与他们解除合约，并把已支付的金额全额退回，我没有见到任何的质检报告，未发货前的质检报告可能存在造假，合同在我不知情的情况下拟定，没有我的亲笔签名，不具备法律效力，如果手机没有问题，我正常使用一个星期左右怎么会出现问题，检测出主板有问题，我严重怀疑之前的质检报告造假，存在欺*消费者的行为，我的视屏足以证明手机是有问题的，正常使用又没有拆机，因为一张标签卖出去的东西就不认了吗?难道市场就任由这些商家欺负广大消费者吗?
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您的反馈已收到，请您保持电话畅通。*台协助热线40******18
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
