优品商城购买苹果手机遇监管机退货纠纷
网友保保_TOxXWoMa
已完结
在支付宝优品商城上购买分期苹果手机，价值10420，因手机是监管机无法下载企业APP，导致无法正常使用，因不知道那个手机防拆标不能撕，感觉贴在手机上不好看，也不想被别人看到是二手机就撕了，现于商家沟通退货，商家因没标不给退，现在如何解决？
投诉进度
企业完结
处理结果
您的反馈已收到，商家会联系处理，请保持电话畅通，如有疑问可联系4001540018咨询
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
用户补充投诉
补充内容
与客服沟通无果，我说不给解决就要去投诉了，客服态度强硬，投诉也退不了
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
想要退货，解除分期协议，愿意支付违约金，因为不懂，防拆贴撕了，但可以保证没私自拆机，可以验机
用户发起投诉
