帆书频繁更换对接人员且拒退费

网友保保_oUqe03Oz 2026-03-19

已完结

工作人员失职，频繁更换对接人员，没有任何解释，要求退回所收费用

投诉进度

用户评价

2026-03-19 15:20:22

用户申请完结

2026-03-19 15:20:17

解决方式

已解决

解决方案

退费

企业跟进

2026-03-19 14:20:41

跟进内容

消费者问题已收到，9:00-18:00期间会有专员与消费者取得联系，核实并解决问题，请保持电话畅通~

消费保投诉平台跟进

2026-03-19 08:12:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-19 08:12:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-19 08:05:08

投诉信息

帆书（樊登读书）

投诉问题：

客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

299元

投诉编号：

101037651

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

帆书退订退款遭推诿，要求退费及合理解决方案

已完结

2025-05-23

帆书APP购买年费后无法退费且存在误导宣传