帆书退订退款遭推诿，要求退费及合理解决方案
网友保保_450e9afe
已完结
我们公司代买了帆登会员，现在不想要了，想退订。但当时是公司直接从我们的账户里面，公司里面扣的，然后如果一会返回就是退给公司，但公司不管这事，转到我自己。我要求帆登。退款，然后协商一下怎么整，就一直推脱
投诉进度
企业完结
处理结果
与消费者已沟通解决，消费者认可。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
电话客服一直在推脱， 然后微信客服的话一直在说，也一直在推脱
企业跟进
跟进内容
消费者问题已收到，9:00-18:00期间会有专员与消费者取得联系，核实并解决问题，请保持电话畅通~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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