韵达退货包裹物流不更新且客服失联
网友保保_aPQn5eXE
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淘宝退货的衣服，在订单页面选择了“上门取件”，3月10日韵达快递已取件并显示退货的单号，但直到今天（3月19日）都没有更新物流信息，导致淘宝商家因未收到退货，拒绝了我的衣服退款申请。 关于查件，我从3月16日开始打韵达的客服电话95546咨询，到今天为止至少打过5次客服电话，要求查询物流信息并回电给我，但韵达没有反馈，到现在我都不知道是丢件了还是物流信息未更新。 投诉两方面，既投诉韵达把我的退货包裹未显示物流信息（很可能丢件），也投诉韵达的客服，一个简单的查件需求，在多次致电咨询下仍未得到答复。希望能尽快有回复，谢谢！
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