西门子IQ100冰箱群体性不制冷问题
网友保保_iWr6GRQ1
已完结
本人在2020年8月实体店花费6300元购买西门子冰箱IQ100，正常使用至2026年3月出现报警不制冷。我从抖音，小红书搜索，该型号冰箱在同期用户中大批量出现报警不制冷，属于群体性质量问题，大量用户已经按购买价换新机。西门子售后维修免费为我更换了配件，问题没有得到解决，依然报警不制冷。本人已通过12345投诉，商家以过保为由，承诺按4000折旧换新，与其他消费者待遇明显不一致，先申请市场监督管理部门督促商家按照该型号同类故障的统一处理标准，为本人按购买价置换新机，切实保障消费者合法权益！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
收到的备用机，没有冷藏功能的报废机！有安全隐患，少一根腿！不符合食品卫生要求！
用户补充投诉
补充内容
不公*对待消费者，大量用户过保后出现预警不制冷，都已购买价换新，400以过保为由，拒绝为我购买价换新机
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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