京东京喜自营金桔发霉裂痕，客服不处理

网友保保_Kr3EjC03 2026-03-20

已完结

2026年3月20号在京东京喜自营官方店购买了金桔后续产品出现了发软发霉裂痕等问题联系联系客服不处理商家拒绝沟通

投诉进度

用户评价

2026-03-21 14:01:20

用户申请完结

2026-03-21 14:01:08

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-21 09:17:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-21 09:17:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 19:29:02

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

42.59元

投诉编号：

101050041

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