票星球中国游泳公开赛深圳站拒退票
网友保保_Z3zHKR4j
已完结
尊敬的工作人员您好，我要投诉2026年中国游泳公开赛深圳站票务问题： 我于【2026年3月19日】在官方票务*台购买该赛事门票2张，订单号：【CYN26*******80】和CYN26*******54 因个人突发原因无法前往观赛，联系票务客服被告知一律不予退款，但该退票规则过于严苛，未充分保障消费者合法权益。 现正式诉求：申请为我办理全额退款/合理退票处理，请主办方/主管部门协调票务*台尽快解决，盼复并告知处理进度。
投诉进度
用户申请完结
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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补充内容
1. 《消费者权益保护法》第26条（最关键）
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定；含有前款所列内容的，该格式条款无效。
👉 票星球“过期不退”属于排除消费者退票权、免除自身责任，条款无效。
2. 《民法典》第497条（格式条款无效）
提供格式条款一方不合理地免除/减轻自身责任、加重对方责任、限制/排除对方主要权利的，该格式条款无效。
👉 “门票一经售出概不退换”直接排除消费者解除合同、退款的主要权利，依法无效。
，保障购票人正当退票权益。
👉 *台“一刀切不退”违反行业监管要求。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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