智行*台酒店预订强制扣费不合理
网友保保_ZGCNdh1q
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我要投诉智行*台不合理扣费。本人于3月10日晚在智行*台预定了4月4日-4月6日两晚的房间，由于不可抗力行程有变，所以在决定行程后第一时间与*台协商将酒店退掉（3月19日），距离原定的4月4日入住还有长达半个月的时间，并不会影响酒店的再次销售。可是*台却不同意取消，强势要求要取消的话需增收15%的手续费。我认为这是不合理的，理由有如下： 1. 根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。 2.在预定酒店的页面并没有醒目明确标出不可取消的字眼，*台涉嫌虚假宣传，霸王条款。 3.我们在入住前半个月提出取消，并不会对酒店的二次销售产生影响，且是进行友好协商，客服态度很差。而且加收15的违约金，在房间预订界面是没有明确标明的，*台涉嫌霸王条款恶意加收。
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