拉卡拉押金一年未退且客服失联

网友保保_l3HN8FKF 2026-03-19

已完结

注册的时候客服说的6个月返还299押金，现在都已经一年多还没有返还！问客服就是还在审核，现在都已经几个月还没有返还！问客服，现在直接不回信息。而且客服态度还很不好！

投诉进度

企业完结

2026-03-20 15:13:06

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-03-19 20:17:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-19 20:17:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-19 20:03:46

投诉信息

拉卡拉

投诉问题：

资金流失未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

299元

投诉编号：

101043187

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