菜鸟驿站工作人员辱骂客户
网友保保_pOQxko3t
处理中
我于*期拿错了菜鸟驿站的一件快递，因误以为是物主委托我转交，加上这两天事务繁忙暂未及时归还。今日我主动致电驿站沟通归还事宜，驿站工作人员一接通电话便对我进行辱骂，态度极其恶劣，全程未耐心倾听我的解释，严重侵犯了我的人格尊严与合法权益。 我已明确告知会尽快将错拿的快递归还至驿站，但对方的辱骂行为给我造成了极大的精神困扰。现正式要求： 1. 涉事工作人员及驿站向我进行书面/口头正式道歉； 2. 菜鸟驿站对该员工进行服务规范培训，杜绝此类辱骂客户的行为再次发生； 3. 希望*台能严肃处理本次服务态度问题，保障消费者的基本沟通权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
