快递100下单预估20元实收106元恶意扣费
网友保保_ix6UCsi3
已完结
在-邮递快递上门取-小程序快递100（中通）下单一个退货的塑料猫砂盆,重量3kg左右。下单时所有快递预估金额均在20多元。且注明了预估重量，下单时*台设置自动扣费。下单后快递员取货并未告知费用，说*台自动扣费，但这个时候*台一直未出费用。取货五个小时后*台才要求支付费用按体积收费要付106元！实际重量才3kg。知道金额后第一时间联系了两个客服，对方称快递已寄出，不能退款，且拦截还要额外支付拦截费用！如果在预估费用的时候明码标价实际费用是106我们不会下单，现投诉申请退回超出预计费用的恶意扣款！至少退回70元！消费中的费用，消费者必须要有知情权，单方面寄走再告知费用就是欺诈消费者恶意扣款。且强迫消费者买单！消费者有权不消费。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
如实反馈,解释,退费,提供证据
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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