未成年人充值抽卡要求退款被拒

网友保保_3qnS1lXH 2026-03-20

处理中

我于2026年3月1日购买的腾讯视频草场地抽股乐园抽卡机的卡，我是未成年人，由于不理性，一共花了430，我联系客服，客服不理会退款需求，我的需求是退款，希望能帮我处理

投诉进度

用户补充投诉

2026-03-29 18:57:30

补充内容

请帮我加速处理

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 16:00:39

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 08:20:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 08:17:19

投诉信息

腾讯视频草场地

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

430元

投诉编号：

101045058

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