Dr.DOU痘医生永泰店预付卡退费遭拒
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我于2025年5月曾在美团消费该品牌【永泰店】的面部护理团购项目（图1，实付126元），对方向我推销了499.5元的次数卡，承诺只要在原团购项目的基础上补差价可以使用6次（图3是当日和朋友描述的拉扯的具体过程）。我在当天消费后补了差价（图2，实付373.5元）。半年内实际使用了5次（分别是5.186****9271.17）还剩最后一次。1.17该店员工建议我对套餐进行续费操作，充值了500元的费用（图4）。现在我个人因客观因素需要搬离永泰，要求对方退回未使用的部分款项，遭到对面拒绝（图5）。希望追究商家责任，之前六次卡还未使用的最后一次，本人可不深究，就此作罢，只希望退还我500元的续费费用。谢谢。
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3月30日店长初次与我通话协商，以“特价项目不支持退款”“你未搬离永泰可升级为其他套餐一次性消费完”等缘由拒绝退费，同时拒绝承认相关法规，抗拒倾听我的诉求。我表达了自己的愤怒后对方强制挂断电话。通话结束后我在线上继续咨询，没有得到答复，反而接到“要退只能按原价退回”的电话。但我于1.17新付款的500元本就属于新的服务合同，我本人并未享受该卡项下的任何服务，不存在抵扣已享受服务的问题。我最开始的诉求也是希望退回续费的费用，第一次卡项里的未使用的服务我甚至愿意就此作罢，这是我作为消费者的让步。对方却钻法规漏洞，涉及虚假宣传和强买强卖
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