以学教育虚假宣传拒退费
网友保保_hwPJkEb9
处理中
本人于2020年在6月在网上报名“以学教育”自考本科培训，通过湖北消费金融分期支付学费共计7980元。报名时，机构工作人员明确承诺“包过、包拿证”，但未告知服务期限仅为2年，后期频繁更换授课老师，服务严重断档，至今我未完成课程，也未拿到毕业证。 2026年3月，我正式向机构提出退还未服务部分费用的诉求，并提供了全部还款记录作为证据，但对方仅以“请留下联系方式”的重复话术拖延，拒不给出明确处理方案。 该机构存在以下违规行为： 1. 虚假宣传：自考属于*统一考试，“包过、包拿证”属于*明令禁止的虚假承诺。2. 隐瞒重要信息：报名时未告知服务期限仅为2年，属于消费欺诈。3. 服务违约：频繁更换老师，服务断档，未完成合同约定的培训服务。4. 拒不退费：在我提出合理诉求后，以拖延方式拒不处理。 现要求： 1. 退还未服务部分的合理费用（至少30%-50%，即2400-4000元）。2. 对该机构的虚假宣传和违规办学行为进行查处。
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本人于2026年3月17日正式向机构提出退款要求，要求其提供退款核算明细并就违约问题作出回应，明确给出24小时协商时限。截至2026年3月23日，机构未提供任何退款明细，也未对违约问题作出有效回应，已超出协商时限。
2026年3月23日，本人正式告知机构终止协商，将通过监管渠道维权。2026年3月24日，机构回复“已到期，您的要求我们无法达成”，明确拒绝退款。
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加了售后老师办理退款也是爱答不理
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