骆驼羽绒服有异味拒退货，得物处理不当

网友保保_IaDkB9F4 2026-03-20

处理中

买的骆驼牌子的羽绒服有异味，不给退货，说异味是正常的，让自己找可以处理异味的地方自己解决，说给50元作为赔偿，我买的羽绒服599元，大品牌的服饰想问问怎么解决

投诉进度

企业跟进

2026-03-20 14:44:17

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 14:10:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 14:10:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 13:55:27

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

赔偿解释退货

涉诉金额：

599元

投诉编号：

101047464

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