KK-锐之锋自定义充值无单位提示致误充3200元

网友保保_J6Y6SLR7

已完结

2026年3月19号00.33分在官方对战*台充值U币,要冲32元的点的自定义充值以为是要输入U币数量一下子冲成3200了真没看清以前都是输得U币正好3200U币,一个月生活费没了身上就几十块了。自定义充值页面未明确标注单位(RMB/U币),扫码支付前无二次金额确认。根据《消费者权益保护法》第八条(知情权)和第二十条(真实信息告知义务),若*台未清晰提示交易金额,可主张合同无效或撤销。这边支付成功后发现金额不对在2分钟左右就就进行了退款请求。如此附件图片所示自定义充值并没有明确表明是人民币还是U币扫码之后也没有二次提醒扫码后扫脸支付直接成功,全程3秒。依据《民法典》第一百四十七条(重大误解可撤销)当天晚上因为时间太晚有点困了,加上充值自定义充值界面指引模糊充值时并没有反应过来。希望*台官方及时处理,退货退款处理。本人应多重因素导致误充值并非恶意退款所以金额分文未动。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像