得物退货致衣服污损且拖延处理

网友保保_93326446 2026-03-20

处理中

2026年2月11号在得物*台购买的得物羽绒服，我退回去全新的衣服，*台因产品货号不对，把衣服退了回头，但是把我的衣服弄脏弄坏弄湿了，跟*台反应，*台一直拖着不处理

投诉进度

企业跟进

2026-03-20 14:45:49

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 14:42:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 14:42:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 14:29:18

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

道歉赔偿改善服务

涉诉金额：

1627元

投诉编号：

101047723

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