拉卡拉未告知扣押金399元并设退费障碍

网友保保_G69567Mz 2026-03-20

已完结

2024年4月24日客服联系新升级重新寄了新pos机，4月27日收到机子激活直接扣费399，联系客服说是押金，但却未提前告知。2026年3月19日收到拉卡拉短信可退回押金，随后客服联系说可退回399押金，需重新发一台新机子激活才能退，这是欺诈诱导消费。要求拉卡拉将399押金原路退回

投诉进度

企业完结

2026-03-20 17:14:36

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 15:41:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 15:41:22

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-20 15:24:47

投诉信息

拉卡拉

投诉问题：

私自扣费未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

399元

投诉编号：

101048188

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